Mosaicos hechos a mano

Estas piezas son obras artesanales. Al usar elementos naturales, así como: cemento, arena, marmolina y los pigmentos de color que pueden presentar variaciones. Estas variaciones son inevitables y por lo tanto se debe de tener esa expectativa. Para reducir la posibilidad de estas variaciones de color es recomendable hacer el pedido completo en una sola exhibición, ya que esto nos ayudara a garantizar la mayor uniformidad en las piezas. Dependiendo del tamaño del proyecto recomendamos considerar un porcentaje de mermas y desperdicios de un 5% a 10% extra. Es recomendable corroborar las medidas, en caso de no tener conocimiento preciso de cómo hacerlo, buscar la ayuda de un profesional. Esto con la finalidad de evitar que sobre o falten piezas. En todo de mosaico recomendamos nuestros productos para que se puedan usar en diferentes espacios, así como: cocinas, baños, pisos, paredes, albercas, fuentes, terrazas, escaleras, etc. Tenemos algunas limitaciones con algunos colores para el uso en exterior, por lo cual en todo de mosaico te asesoraremos para que no tengas problema con tu elección. No aceptamos devoluciones del producto y nuestra garantía no aplica después de que fue instalado el producto.

Política de pedido mínimo

Nuestro pedido mínimo es de 10 m2 en cualquiera de nuestros modelos, esto se hace con la finalidad de poder brindar un mejor servicio al enviarlo, nos ayuda a garantizar que las piezas llegaran en buen estado y que la tarima no será desarmada hasta que el usuario final lo decida.

Proceso de orden

Solicitar una cotización por medio de la página web o por teléfono. Una vez que la cotización sea aprobada por el cliente deberá hacer un pago del 60% de anticipo, el método de pago será decidido por el cliente. El asesor de espacios que lo atienda le brindara más información acerca del tema. El proceso de fabricación dura de 3 a 4 semanas. Una vez terminado el proceso se contactará nuevamente para notificarle que su pedido está listo. Habrá que hacer el pago correspondiente al 40% restante para que el pedido pueda ser enviado. Se le notificara que su pedido fue enviado y le proporcionamos el número de rastreo.

Precios e impuestos  

Nuestros precios pueden variar según el modelo elegido y la cantidad de colores dentro del mismo.

El cargo del IVA es obligatorio en todos los pedidos, no es posible evitarlo.

Términos y condiciones de pago

El pago del anticipo del 60% no es reembolsable, el monto restante debe ser liquidado para que el envío se pueda realizar. Aceptamos pagos con tarjeta, transferencias bancarias, depósitos. También contamos con método de pago paypal.

Políticas de cancelación

Al ser este un producto que se fabrica especialmente a las necesidades del cliente, no aceptamos cancelaciones una vez que el producto fue producido o está en proceso de producción. Los depósitos de anticipo no son reembolsables.

Envíos

Hacemos envíos a todo el país, en caso de que la paquetería no llegue a la ciudad por algún motivo, la entrega se hace en el centro de distribución de paquetería más cercano a su proyecto. La entrega es a domicilio y es en la puerta del lugar, la paquetería no se hace responsable de dejarla en el lugar deseado por el cliente.

La mercancía sale de la fábrica en excelentes condiciones, cualquier daño que tenga la mercancía es responsabilidad de la empresa de paquetería. O del mal manejo al momento de moverlo.

Recepción de mercancía

Se pide al cliente revisar que la tarima llegue correctamente empacada y emplayada a su destino, en caso de notar cualquier desperfecto en la misma se deberán tomar fotos a manera de evidencia y colocarlo en la hoja de recepción de la paquetería, con una explicación detallada de como llego la mercancía. Es responsabilidad del repartidor bajar la tarima sin desarmar, esto para evitar daños en las piezas.

No somos responsables del manejo de las piezas después de que sean bajadas del camión. Por lo cual le recomendamos que el manejo sea lo más cuidadoso posible, ya que las piezas son frágiles hasta que se instalen.

Política de devoluciones

No se aceptan devoluciones ni cambios del producto, en caso de necesitar reemplazos por piezas dañadas o rotas se estudiará el caso para su reposición. En caso de material sobrante el cliente es responsable del mismo, por lo que nosotros no lo aceptamos de vuelta, tampoco hacemos reembolsos por el mismo.

Cantidades de material

Nosotros no somos responsables de las cantidades de material. Podemos hacer un conteo aproximado en base a las medidas establecidas en un plano, pero es responsabilidad del cliente corroborar que sean las correctas.

Instalación y mantenimiento

No nos hacemos responsables del proceso de instalación del producto. Es responsabilidad del cliente contar con un instalador. Podemos brindarles asesoría en el tema en caso de que surja alguna duda. También se proporcionan los manuales de instalación y mantenimiento.